功能特色

• IVR语音导航

  可视化制定多层级业务流程，方便用户通过按键或语音享受自助服务

• 客户来电弹屏

  一屏展示客户资料、联络历史等信息，帮助坐席快速掌握客户需求

• 数据批量导入

  支持模版一键批量导入客户数据，快速分配销售外呼跟进

• 客户管理

  便捷跟进和提醒，按阶段推进，助力提高销售业绩

• 多维统计报表

  支持通话报表、在线报表、工单等多报表类型

• 实时监控

  实时监控用户排队、区域等业务信息，并提供通话质检功能

轻松拥有专家级智能呼叫中心系统

• 

  电信级般稳定，安全可靠

  20万小时以上的平均无故障运转，坚如磐石的软交换底层，电信级应用标准。

  

  电信级般稳定，安全可靠

  20万小时以上的平均无故障运转，坚如磐石的软交换底层，电信级应用标准。

• 

  10年积淀，自主研发，专业可信

  十余年行业积累，从专业语音服务，演进成全渠道智能化“全能型”供应商。

  

  10年积淀，自主研发，专业可信

  十余年行业积累，从专业语音服务，演进成全渠道智能化“全能型”供应商。

• 

  上千家企业的成熟应用，一体化设计

  - 庞大的客户群

  上千家企业成熟应用，包括政府机关、互联网金融、电商微商、企业服务等。

  - 一体化设计

  100多次版本演进，功能齐备，用户体验不断改善，细节臻于完美。

  

  上千家企业的成熟应用，一体化设计

  - 庞大的客户群

  上千家企业成熟应用，包括政府机关、互联网金融、电商微商、企业服务等。

  - 一体化设计

  100多次版本演进，功能齐备，用户体验不断改善，细节臻于完美。

畅迅呼叫中心系统整体框架

行业应用场景

• 
  公共服务热线

  燃气、供电、供热、水务

• 
  政务服务热线

  紧急类热线：110、122、119、120，非紧急类123开头热线

• 
  银行客服热线

  95开头热线

• 
  大中型企业客服热线

  400、800热线

配套硬件

• 
  KF360呼叫中心平台

  提供超预期服务并快速的达成更高业绩水平，助力企业打造更高效团队。

• 
  迅时 OM1000-TE（1-4E1）

  OM1000-TE数字中继网关（以下简称“OM1000-TE”），是迅时2020年新推出的数字中继网关。

成功案例

• 
  某公司

  湖南兴盛优选电子商务有限公司（简称兴盛优选）， 为湖南著名连锁便利店品牌“芙蓉兴盛”孵化的互联网零售企业， 公司注册资金 2000 万 ，注册地为长沙市高新开发区麓谷大道 658 号麓谷信息港，荣获“2018 中国商业年度创新奖”。

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• 
  12123语音服务平台

  湖南省 12123 语音服务平台采用“系统集中，坐席分散”组网建设方案。畅迅信息携手联通，助力湖南省12123语音服务平台搭建，并实现地级市分布建设。

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• 
  某医院

  打造智能化融合通信系统，某医院服务双升级。

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• 
  某集团

  畅迅助力某集团苏州、长沙两地客服新升级，提升用户体验

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