某信息技术有限公司（以下简称某公司）采用30B+D数字中继线路，通过E1网关对接到IPPBX系统，畅迅为其开放点击呼叫接口，公司指挥平台可调用点击拨号接口对投诉进行回访。

关于某信息技术有限公司

某信息技术有限公司是某控股有限公司旗下专业从事电子政务研发的信息技术企业。公司位于北京市某高新技术开发区，是国家认定的高新技术企业、软件企业，公司注册资金2000万元，拥有员工300多名。某公司是北京市政府控股的大型国企，1997年5月在香港正式挂牌上市并获得圆满成功。在首都政务信息化建设中，承建的流动人口管理、综治维稳、劳动就业、社会保障、教育网络、市政交通一卡通等重大信息工程，已经成为支撑城市管理和运行的基础平台，成为保障首都政治稳定、社会和谐发展不可或缺的组成部分。

需求背景

多年来，某公司特别注重从企业管理、业务咨询、IT技术三方面培养专业人才，完善团队建设。随着公司团队不断壮大，企业通信也需要升级扩展。公司注重办公环境，不希望办公桌面有太多电话线，且布电话既影响美观又浪费时间、人力及物力；需要统一管理企业通信，座机呼出显示统一号码，客户拨打总机号码时需要有语音导航引导客户，通话记录、通话录音需要本地保存以备查询。 除此之外，公司在亦庄镇的投诉即办调度指挥中心会接到各种投诉电话，指挥中心需要在指挥平台系统直接对投诉电话进行回访。

项目方案

详细了解某公司通信需求，畅迅信息为其提供IPPBX+点击外呼接口解决方案：

1、某公司本地部署EPX3000服务器，线路采用30B+D数字中继线路，通过E1网关接入，对接到IPPBX系统，无需拉多条电话线，支持300人同时接打电话，呼出显示统一的总机号，客户来电可根据语音导航快速找到所需的部门及人员，提高客户满意的同时也提高了企业形象；各个分机间通话免费，即节省布线维护成本，又节省内部通话费用；通话记录、通话录音、数据报表都在本地服务器长期保存，方便调取查看，为企业发展，客户服务改进做依据。

2、IPPBX开放点击呼叫http接口，与公司亦庄镇投诉即办调度指挥中心管理平台网页做对接，指挥平台系统调用云翌点击呼叫接口对投诉进行回访，高质高效为市民服务，助力智慧政务发展。