畅迅信息受邀参加2019“客户世界 · 新讲坛”政府与公共服务会议

2019-04-11

4月9日-10日，“客户世界 · 新讲坛” 政府与公共服务2019会议在广州隆重召开，畅迅信息客服部总监兼畅学堂负责人梁艳女士受邀参加此次大会。本次大会是由呼叫中心行业标杆机构——客户世界、CC-CMM国际标准组织主办。

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4月9日下午，受邀参加会议的政府与公共服务管理人员及客户中心行业精英一同来到广州12345政府服务热线现场进行参观及交流。广州12345政府服务热线是集政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察于一体的政府公共服务平台，于2016年获得CC-CMM L2专业级认证，是国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目，已逐步成为全国政府服务热线的标杆。本次参访交流活动能充分结合业务场景和行业发展热点，精准到位，交流深入，取得了非常好的效果。

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4月10日，“客户世界 · 新讲坛”会议正式召开。本次会议以智能时代的政务与公共服务之发展趋势与最佳实践为主题。旨在深入行业、聚焦场景化，集合全球产业智慧、研判细分行业的技术与市场趋势变化，关注最新实践及应用成果，共同推动本细分领域的场景深化和应用发展。畅迅信息作为国内专业的企业云客服的服务提供商，以云计算方式为企业客户提供通讯软件服务、客服软件服务（SaaS）、行业呼叫中心解决方案和“AI+通讯”服务，助力企业提高销售效率和客户服务体验，驱动中国企业云客服产业实现互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化。

本次会议圆满举行，畅迅信息将着重以智能化手段推动“互联网+政务”发展，全面提升服务水平，为助力政府打造规范化、便利化、智能化政务热线夯实技术与服务基础。同时，期待未来有更多的机会可以与各位行业伙伴进行交流和学习，与大家一起全面拥抱智能时代，推进产业升级。

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